北京西城区“利民服务套餐”让服务触手可及【aoa体育官网,AOA体育官网入口】

本文摘要:法制和记者周的养老政策有哪些变化?

法制和记者周的养老政策有哪些变化?孩子如何申请入学?对于西城居民来说,这些问题不用“百度”,只要用手指打开手机,就能一目了然地看到社保、养老、助残、教育、住房、卫生、健康等9大类81项政策的解读和服务过程。输入关键词,对某个问题的政策解读就会被打包,智能搜索会让居民的服务孩子不再担心。4月28日,西城区在广安门内街召开现场会,向区内居民传递“利民服务包”。“公民服务包”整合了政府的各种公共服务职能,满足公民的需求,向居民传递政府的惠民政策和“群体型”服务,让居民在遇到问题时知道该做什么,去哪里做,问谁。

自从“利民服务包”登陆湛蓝路街和广内街的“社区传播”平台以来,它不仅成为了居民离不开的“活宝书”,也使社区服务在线下触手可及。现在,在40个社区和266个住宅小区中,有34,697名居民的真实姓名被放在了线上,家庭覆盖率达到了总家庭的57.5%和常住家庭的76.7%。居民在线活动超过37万。

“上班族”成为社区治理的主力军,50岁以下的人有59%上线,共治共享的线上家园日益形成。“市民服务包”开创了新时代政府与民众互动的社会治理新模式,大大提升了西城区服务当地居民的能力和水平,也让民众有了呼吁有所作为的可能,我应该可以深入到每一个家庭。“市民服务套餐”成了居民的“活宝典”。

西城区为辖区内居民发送的“市民服务套餐”以落实市政府投诉中的“七项要求”和满足市民“五项需求”为重点,依托“西城社区沟通”平台、西城政府咨询电话(66007070)、卡片、手册等不同形式向居民传递政策和服务。“利民服务包”就像一本“生活宝典”,囊括了来自政府各部门的社会保障、养老、医疗等9大类81项公共服务项目。居民只要点击“我要管理XX事项”,系统就会提供政策解读、管理尺度、所需材料、在哪里做、多久完成、温馨提示等。

并对可能出现的问题进行提示,以便居民只能运行一次。西城区政府职能部门将根据市民需求动态更新“市民服务套餐”中的政策。这些政策不仅被放在“社区传播”的平台上,还产生了《公民生活服务包指南手册》。

住在西城区社区的周先生将于今年8月退休。他听说今年60岁以上的老人可以办残疾人养老卡,但是街道办不了。邻居老郭建议他先去居委会咨询一下。

居委会和周老师家隔着一栋楼,他马上跑到居委会。工作人员热情地告诉他,现在没那么大了,而且根据“社区通行证”里列的几个材料,要准备好北京通行证的管理——养老伤残卡,去最近的农村商业银行完成一次。

周先生打开手机登录“社区通”,根据人员喜好搜索“老人”。很快,所有与老人有关的退休政策、保险政策、家庭医生的信息都显示出来了。

他很快就搞清楚了北京通行证——残疾人养老卡的管理流程,包括准备什么材料,要多久才能到,写的很清楚。之后周先生按照“服务包”指南进行管理,完成了一次。周老师把管理过程告诉了老郭,老郭不禁叹了口气。

以后做什么事,都要先查这个《人生集锦》。各种信息
今年1月,西城等地率先在侧路实施电子停车收费,周边道路居民留言询问如何管理停车优惠。

社区了解到居民的诉求后,在“通知”栏中发布了7次信息和通知,并试图向居民解释,赢得了居民的好评。实时、一致、有效的互动使社区服务更加准确,增强了市民的幸福感和收益感。

“利民服务包”提供的区域服务包括:街道服务办公室、派出所、社区卫生服务中心、房屋管理处、文化馆等政府机关事业单位,以及1/4小时服务圈内的功能站点(教育机构、幼儿园、食品站、养老站等)的介绍、地址、电话、图片等。).这些信息除了登陆“社区链接”外,还被做成小折叠页,发给居民方便使用。

前不久,上海的郭先生因为一些原因搬到了西城区西便门东丽小区。起初,他甚至找不到洗衣店。下载完“社区通”迷你法式后,他在“社区服务”栏里找到了“一刻钟服务圈”功能站点,极大的方便了他。

从此,郭先生不再为买菜、洗衣服、洗鞋发愁,“社区沟通”成了他的“知书达理者”。社区“组织”服务是满足人民群众需求和利益的大事,居民反映的每一个问题和诉求都是实实在在的事件。

“利民服务套餐”不仅提供在线咨询和服务指导服务,还提供线下社区代理的“团体式”服务。居民可以在“社区沟通”上“吹口哨”,向社区反映问题,社区书记作为“战区司令”,照顾街道领导的下级力量,“巷管事”,电网工人,社区代理,志愿者等。以及卫生监督、工商、食品药品、城管、消防等部门。

合作快速处理问题并跟踪反馈。对于一些社区解决不了的难题,社区书记和街道领导也可以直接在网上向街道相关部门举报,帮助解决。去年冬天开始供暖时,西城区阜外北街吴先生家的三个取暖器中有两个不热,每天放水三次以上。

他在《社区连接》上贴了一个帖子,说他的暖气不热,想试一试。最后,他补充道“需要加快解决速度。

看到小区里的哨子就在这里试试。有用吗?”没想到,帖子当晚,小区书记等工作人员在“小区通”上回复:“我们会尽快帮忙解决,尽快联系供热单位。

”第二天一早,三名社区事务人员联系产权单位、北京火电、首华物业等相关单位,来到吴先生家检查情况,查找问题原因。很快,问题就被查出来了。

原来是三楼居民家装修后暖气阀门没开,导致这层所有居民家都不热。问题解决后,吴先生家的暖气热了起来,吴先生心里更温暖,他兴奋地在“社区通”上对社区居委会表现谢谢,称“吹哨平台真管用!谢谢你们为住民服务的快速响应的精神,给你们点赞!” 社区的“组团式”服务让“吹哨报到”机制延伸到了住民家,买通了服务群众、抓落实的“最后一公里”。

接下来,西城区将牢牢围绕首国都市战略定位,增强“四其中心”功效建设,提高“四个服务”水平,增强党对下层治理的全面向导,以人民为中心,深化“街乡吹哨、部门报到”革新,做强街道、做优社区,不停增强住民群众的获得感、幸福感、宁静感。

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